Política de garantía mayorista
Soporte y garantía B2B. Estas condiciones son las de la compra mayorista. Si compraste una unidad en el local o por la tienda, la que te corresponde es la de cambios y garantías.
Condición de cobertura
Cubre exclusivamente defectos de fabricación y fallas de origen.
- Plazo general: dependiendo del producto será el plazo correspondiente.
- Revisión de recepción: 48 hs desde la entrega para reportar faltantes o daños por transporte.
Requisitos exigibles para RMA
Para procesar cualquier cambio o revisión, el producto debe presentar:
- Faja de seguridad y sellos de garantía Santiago Fundas intactos.
- Empaque original, accesorios y plásticos protectores sin remover.
- Comprobante de compra o número de factura mayorista.
- Detalle por escrito de la falla específica observada.
Exclusiones directas
La garantía queda anulada automáticamente por:
- Golpes, rajaduras, humedad, sulfatación o evidencia de caídas.
- Módulos, repuestos o flex con sellos rotos o pegamento aplicado.
- Sobretensión eléctrica o uso de cargadores no homologados.
- Intervención técnica de terceros ajenos a nuestro taller.
Proceso de resolución
- Diagnóstico. 5 a 7 días hábiles desde la recepción de la pieza en local.
- Resolución. Reemplazo directo de la unidad (sujeto a stock) o generación de Nota de Crédito para su próxima compra. No se realiza devolución de dinero.
- Logística. El flete de envío al local corre por cuenta del cliente; el reenvío del cambio corregido corre por cuenta de Santiago Fundas.
Cómo iniciar un RMA
Escribinos por WhatsApp con el comprobante y el detalle de la falla:
- WhatsApp 3855776667